Erik Maia
A Avianca Brasil confirmou, com exclusividade ao TNH1, que deverá cancelar novos voos, além dos 179 já cancelados, a partir da próxima quinta-feira (18). A medida deve-se a perda de aeronaves da empresa que está em recuperação judicial. Nenhum voo que tem Maceió como destino ou origem foi cancelado até o momento.
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De acordo com a assessoria de comunicação da Avianca, as informações sobre o cancelamento só serão divulgadas no site da empresa, onde a lista deverá ser atualizada diariamente.
Ele explicou que uma resolução da Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) determina que o cancelamento de voos seja comunicado com pelo menos 72 horas de antecedência.
A assessoria esclareceu ainda que os passageiros que já tiveram os bilhetes emitidos poderão solicitar reembolso pelo mesmo valor que compraram ou a reacomodação em um novo voo da própria Avianca ou empresas parceiras. A remarcação deverá ser feita direto com a companhia ou com a companhia parceira.
Nos casos em que os clientes optem pelo reembolso integral dos valores das passagens, a devolução deverá ser realizada em até sete dias. Nos casos de bilhetes pagos com cartão de crédito, o estorno deve vir na próxima fatura e nos casos de bilhetes pagos com boleto bancário, o dinheiro será depositado na conta corrente indicada pelo cliente.
A companhia informou que deverá comunicar cada cliente que tenha sido impactado com a suspensão dos voos. Segundo o site da companhia, os passageiros serão contatados em ordem cronológica, ou seja, aqueles que tiverem voos marcados para datas mais próximas deverão ser contatados antes.
A lista de voos que não serão realizados está disponível no site da companhia e será atualizada em tempo real, afirma a empresa. Os voos fora da relação seguirão a programação normal, segundo a aérea. Clique aqui para ver a lista. Ou clique neste link para pesquisar o seu voo.
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