Cliente é indenizada após receber lanche mofado e viraliza: 'Dá pra comprar 300 sanduíches'

A Justiça de Minas Gerais condenou o Burger King a indenizar uma consumidora que encontrou pão mofado em um sanduíche em Belo Horizonte. Identificada apenas como Melissa, a cliente compartilhou, em 2024, a imagem dos lanches mofados nas redes sociais e, na última sexta-feira (20) contou aos seguidores que havia vencido uma ação contra a marca. Em resposta a PEGN, a empresa afirmou cumprir a decisão e reforçou que preza pela segurança nos processos de produção.

Na época do ocorrido, Melissa adquiriu um combo de dois lanches por R$ 25 em uma unidade no centro da capital mineira. Após consumir o primeiro sanduíche no local, ela levou o segundo para casa e, ao começar a comê-lo, percebeu a presença de pontos verdes de mofo no pão. O episódio ganhou grande repercussão nas redes sociais, acumulando mais de 13 milhões de visualizações no X.

A postagem contando o desfecho do caso tem, até o momento de publicação da reportagem, 5,1 milhões de visualizações no X, além de 115 mil comentários.

Para Melissa, a situação foi ainda mais delicada devido ao seu estado de saúde na época. Ela havia passado recentemente por uma cirurgia para a retirada de um dente do siso e o sanduíche representava sua primeira refeição sólida em 11 dias. "Meu estômago embrulhou na hora", disse a jovem, que relatou, ainda, ter tomado antiácidos e reforçado a hidratação para evitar uma possível intoxicação alimentar.

Após o ocorrido, a cliente entrou em contato com o Burger King. Segundo ela, a empresa ofereceu apenas o reembolso do valor pago, solução que ela considerou insuficiente diante do transtorno causado.

A Decisão Judicial
 
A sentença, proferida pelo Juízo da 1ª Vara Cível da Comarca de Contagem (MG), julgou parcialmente procedentes os pedidos da autora. As empresas ZAMP S.A. (operadora da marca no Brasil) e RCPM Alimentação Ltda. foram condenadas, solidariamente, ao pagamento de indenização por danos morais.

O valor deve sofrer correção monetária e incidência de juros moratórios a partir da data do evento danoso, ocorrido em 17 de maio de 2024. Além da indenização, os réus foram condenados ao pagamento de custas processuais e honorários advocatícios. Em resposta a um dos seguidores, Melissa diz que o valor compraria "300 sanduíches".

Em posicionamento oficial enviado à reportagem, o Burger King esclareceu que "segue as determinações da Justiça". A companhia reforçou que mantém rigorosos processos de controle e auditoria em seus restaurantes, reiterando que a qualidade e a segurança alimentar são pilares de sua operação. Veja:

"O Burger King esclarece que segue as determinações da Justiça, e reforça que a qualidade e a segurança alimentar são prioridades inegociáveis em sua operação, mantendo rigorosos processos de controle e auditoria em todos os seus restaurantes."