Redação
Quem é cliente da Companhia de Saneamento de Alagoas (Casal) pode receber atendimento e resolver alguns problemas sem sair do conforto de sua casa, ou quando estiver em qualquer local, apenas usando um celular com acesso à internet. Isso porque a empresa participa do portal Guia de Serviços de Alagoas, ferramenta que, desde o dia 31 de janeiro de 2017, permite que qualquer cidadão seja atendido online.
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A Casal participa dessa iniciativa desde o surgimento, e lá fornece seis tipos de atendimento feitos 100% online; além de disponibilizar informações importantes sobre outros auxílios que só podem ser resolvidos presencialmente em uma das Unidades de Negócio da Companhia.
A assistência online consiste nas seguintes utilidades:
- Emissão de 2ª Via de Fatura;
- Acompanhamento de Registro de Atendimento;
- Consulta de Histórico de Consumo;
- Consulta de Pagamentos Efetuados;
- Simulador de Parcelamento;
- Certidão Negativa de Débito;
Os demais serviços podem ser resolvidos apenas indo até uma repartição da empresa ou por meio do telefone: 0800 082 0195. No total, são 42 tipos de atendimento acessíveis no site do Guia. Desses, 23 são ofertados ao cidadão e 19 são exclusivamente para funcionários da Casal.
Além da Companhia, o portal conta com a assistência virtual de todas as secretarias do Estado, todos os órgãos de administração indireta e algumas instituições parceiras que prestam serviço na Central Já!, totalizando 63 instituições.
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