Secom Maceió
Com a proximidade das festas de fim de ano, período marcado pelo aumento no volume de compras, o Procon Maceió alerta os consumidores para a importância do planejamento e da atenção redobrada na hora de adquirir produtos e serviços. A orientação é que as compras sejam feitas de forma consciente, evitando endividamento e problemas futuros.
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Entre as principais recomendações do órgão está a pesquisa de preços antes de fechar negócio. Comparar valores em diferentes estabelecimentos, tanto físicos quanto virtuais, ajuda o consumidor a identificar promoções reais e economizar. O Procon também reforça que todas as informações sobre preços, formas de pagamento, juros e condições do parcelamento devem estar claras e visíveis no momento da compra.
Outro ponto importante é a exigência da nota fiscal, documento essencial para garantir direitos como troca, devolução ou reparo do produto. Em casos de defeito, o fornecedor tem até 30 dias para solucionar o problema. Se isso não ocorrer, o consumidor pode optar pela troca do item, restituição do valor pago ou abatimento proporcional do preço. Já nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como pela internet ou telefone, o consumidor tem direito ao arrependimento em até sete dias após o recebimento do produto.
O Procon Maceió alerta ainda para os cuidados com compras por impulso, comuns nesta época do ano. Promoções chamativas podem comprometer o orçamento, por isso é fundamental definir prioridades e respeitar os limites financeiros. Nas compras online, a recomendação é utilizar sites confiáveis, verificar se a página é segura e não compartilhar dados pessoais ou bancários fora dos canais oficiais.
Caso o consumidor enfrente qualquer problema ou tenha dúvidas, o Procon Maceió disponibiliza diversos canais de atendimento. O órgão realiza atendimento presencial na sede localizada no Centro da capital de 8h às 16h, além do serviço telefônico pelo 0800 082 4567 e atendimento via WhatsApp (82)98882-8326.
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