Canais remotos de atendimento, no entanto, funcionarão normalmente
Por Redação
As agências do INSS estarão fechadas de 28 a 30 de janeiro para atendimento presencial devido a melhorias nos sistemas da Dataprev, impactando temporariamente os serviços oferecidos aos cidadãos.
Os canais remotos de atendimento, como o Meu INSS e a central telefônica 135, funcionarão normalmente até o dia 27, mas ficarão indisponíveis entre 27 e 31 de janeiro, afetando mais de 100 serviços.
Para mitigar os impactos, o INSS realizou atendimento extra no último final de semana e garantiu o reencaixe para beneficiários que preferirem atendimento presencial em dias úteis.
As agências do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) em todo o país estarão fechadas de quarta (28) a sexta-feira (30) para atendimento presencial em razão de melhorias programadas nos sistemas previdenciários da Dataprev, empresa responsável pela tecnologia da informação da Previdência Social.
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Vale lembrar que os canais remotos de atendimento, como o Meu INSS (site e aplicativo ) e a central telefônica 135, funcionarão normalmente até o dia 27, com mais de 100 serviços disponíveis.
O INSS alerta ainda que, a partir das 19h do dia 27 até o dia 31 de janeiro, o Meu INSS (site e aplicativo) e a central telefônica 135 ficarão indisponíveis.
A medida, segundo o instituto, é necessária para a modernização dos sistemas, de modo a assegurar maior estabilidade, segurança e eficiência dos serviços.
Para reduzir os impactos aos cidadãos, o INSS realizou atendimento extra no último final de semana, “com o objetivo de antecipar agendamentos e compensar a suspensão temporária do serviço presencial”.
O instituto informou ainda que garantiu o reencaixe nos casos em que o beneficiário preferiu receber atendimento presencial em dia útil.
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