Por Revista P&GN
A Justiça de Minas Gerais condenou o Burger King a indenizar uma consumidora que encontrou pão mofado em um sanduíche, gerando repercussão significativa nas redes sociais e levando a empresa a reafirmar seu compromisso com a segurança alimentar.
A consumidora, que havia passado por uma cirurgia recente, relatou que o incidente ocorreu durante sua primeira refeição sólida em 11 dias, e a empresa inicialmente ofereceu apenas um reembolso, o que foi considerado insuficiente por ela.
A sentença da 1ª Vara Cível de Contagem determinou o pagamento de indenização por danos morais, além de custas processuais, e a empresa declarou que está cumprindo a decisão judicial e mantém rigorosos controles de qualidade em seus restaurantes.
A Justiça de Minas Gerais condenou o Burger King a indenizar uma consumidora que encontrou pão mofado em um sanduíche em Belo Horizonte. Identificada apenas como Melissa, a cliente compartilhou, em 2024, a imagem dos lanches mofados nas redes sociais e, na última sexta-feira (20) contou aos seguidores que havia vencido uma ação contra a marca. Em resposta a PEGN, a empresa afirmou cumprir a decisão e reforçou que preza pela segurança nos processos de produção.
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Na época do ocorrido, Melissa adquiriu um combo de dois lanches por R$ 25 em uma unidade no centro da capital mineira. Após consumir o primeiro sanduíche no local, ela levou o segundo para casa e, ao começar a comê-lo, percebeu a presença de pontos verdes de mofo no pão. O episódio ganhou grande repercussão nas redes sociais, acumulando mais de 13 milhões de visualizações no X.
A postagem contando o desfecho do caso tem, até o momento de publicação da reportagem, 5,1 milhões de visualizações no X, além de 115 mil comentários.
oi pessoal, lembram de mim?
— mel (@mwarts) February 20, 2026
a decisão saiu, ganhamos o processo :) https://t.co/67Yn8tI265
Para Melissa, a situação foi ainda mais delicada devido ao seu estado de saúde na época. Ela havia passado recentemente por uma cirurgia para a retirada de um dente do siso e o sanduíche representava sua primeira refeição sólida em 11 dias. "Meu estômago embrulhou na hora", disse a jovem, que relatou, ainda, ter tomado antiácidos e reforçado a hidratação para evitar uma possível intoxicação alimentar.
Após o ocorrido, a cliente entrou em contato com o Burger King. Segundo ela, a empresa ofereceu apenas o reembolso do valor pago, solução que ela considerou insuficiente diante do transtorno causado.
A Decisão Judicial
A sentença, proferida pelo Juízo da 1ª Vara Cível da Comarca de Contagem (MG), julgou parcialmente procedentes os pedidos da autora. As empresas ZAMP S.A. (operadora da marca no Brasil) e RCPM Alimentação Ltda. foram condenadas, solidariamente, ao pagamento de indenização por danos morais.
O valor deve sofrer correção monetária e incidência de juros moratórios a partir da data do evento danoso, ocorrido em 17 de maio de 2024. Além da indenização, os réus foram condenados ao pagamento de custas processuais e honorários advocatícios. Em resposta a um dos seguidores, Melissa diz que o valor compraria "300 sanduíches".
e ganhou quanto
— ؘ (@sterolinr) February 20, 2026
Em posicionamento oficial enviado à reportagem, o Burger King esclareceu que "segue as determinações da Justiça". A companhia reforçou que mantém rigorosos processos de controle e auditoria em seus restaurantes, reiterando que a qualidade e a segurança alimentar são pilares de sua operação. Veja:
"O Burger King esclarece que segue as determinações da Justiça, e reforça que a qualidade e a segurança alimentar são prioridades inegociáveis em sua operação, mantendo rigorosos processos de controle e auditoria em todos os seus restaurantes."
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