Por Extra
A WePink, associada à influenciadora Virgínia Fonseca, foi condenada a pagar R$ 2 mil a uma consumidora devido a falhas na entrega de produtos, com a decisão do Tribunal de Justiça de Sergipe reconhecendo o dano moral causado pelo atraso excessivo nas entregas.
A consumidora enfrentou problemas de entrega e atendimento, com a compra realizada em setembro de 2024 e o ressarcimento apenas em setembro de 2025, evidenciando a ineficiência da empresa em solucionar a situação.
A WePink já possui um histórico de reclamações, incluindo um Termo de Ajustamento de Conduta com o Ministério Público de Goiás e uma multa de R$ 1,5 milhão aplicada pelo Procon de São Paulo, refletindo a necessidade de melhorias em sua operação e atendimento ao cliente.
A WePink, empresa de cosméticos associada à influenciadora digital Virgínia Fonseca, foi condenada a indenizar uma consumidora em R$ 2 mil por falhas na entrega de produtos. A decisão foi proferida por um juiz do Tribunal de Justiça de Sergipe (TJ-SE), que entendeu ter havido prejuízo à cliente durante o período de um ano.
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Segundo o processo, a consumidora relatou problemas relacionados à compra de produtos da marca, incluindo dificuldades na entrega e no atendimento. O juiz Altamiro Pacheco da Silva Junior considerou que a empresa não conseguiu solucionar a situação de "atraso excessivo" de forma adequada, configurando dano moral indenizável, uma vez que as compras ocorreram em setembro de 2024, e o ressarcimento, apenas em setembro de 2025.
A sentença reforça o entendimento de que empresas devem garantir eficiência na entrega e transparência no relacionamento com o consumidor, especialmente em casos que envolvem comércio eletrônico. A indenização fixada busca compensar os transtornos enfrentados pela cliente ao longo do período.
Histórico de reclamações
Nos últimos anos, a WePink tem enfrentado uma série de questionamentos e ações relacionadas à sua operação. Reportagem de outubro de 2025 mostrou que o Ministério Público de Goiás (MP-GO) já havia registrado reclamações contra a empresa, envolvendo principalmente atrasos em entregas e falhas no atendimento ao consumidor.
Ainda no âmbito do MP-GO, foi firmado um Termo de Ajustamento de Conduta (TAC) com a Savi Cosméticos Ltda., responsável pela WePink. Pelo acordo, a empresa se comprometeu a pagar R$ 5 milhões por dano moral coletivo, valor dividido em 20 parcelas.
Além disso, a companhia também foi alvo de sanção administrativa. O Procon de São Paulo aplicou multa de R$ 1,5 milhão à empresa por irregularidades como falhas na entrega de produtos e falta de transparência nas informações prestadas aos consumidores.
O EXTRA entrou em contato com a WePink, mas ainda não obteve resposta. O espaço segue aberto para manifestação.
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