Por TNH1 com Secom Maceió
O Procon Maceió alerta sobre a interrupção das atividades do Will Bank, um banco digital sob controle do Banco Master, que já estava em liquidação desde novembro de 2025, gerando insegurança para os consumidores quanto aos seus depósitos.
Clientes têm enfrentado bloqueios de contas, suspensão de cartões e dificuldades de acesso ao aplicativo, enquanto a liquidação extrajudicial retirou a instituição do Sistema Financeiro Nacional, suspendendo seus serviços.
Os consumidores devem ficar atentos ao Fundo Garantidor de Créditos, que assegura a devolução de até R$ 250 mil, mas o ressarcimento não é imediato; o Procon Maceió recomenda documentar problemas e registrar reclamações formais para buscar orientação e assistência.
O Procon Maceió alerta os consumidores sobre a situação envolvendo o Will Bank, instituição financeira digital que teve suas atividades interrompidas após medida adotada pelo Banco Central do Brasil. O banco digital é controlado pelo Banco Master, que já estava sob liquidação desde novembro de 2025.
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Nos últimos dias, clientes relataram bloqueio de contas, suspensão de cartões, impossibilidade de realizar transferências, pix e saques, além de dificuldades de acesso ao aplicativo.
A liquidação extrajudicial do Will Bank significa que a instituição foi retirada do Sistema Financeiro Nacional, deixando de operar normalmente. Com isso, os serviços prestados aos consumidores foram suspensos, o que gerou insegurança quanto aos valores depositados e às obrigações financeiras já assumidas.
Em relação aos recursos mantidos no banco, os consumidores devem ficar atentos ao papel do Fundo Garantidor de Créditos (FGC), que garante a devolução de valores de até R$ 250 mil por CPF ou CNPJ, por instituição financeira, conforme as regras do fundo. No entanto, o ressarcimento não ocorre de forma imediata, sendo necessário aguardar a organização das informações pelo liquidante nomeado e, posteriormente, seguir as orientações do FGC para solicitar a devolução dos valores.
É importante destacar que, mesmo com a liquidação do banco, dívidas como faturas de cartão de crédito, empréstimos e demais obrigações financeiras continuam válidas e devem ser pagas nos prazos estabelecidos. O não pagamento pode resultar em cobrança de juros, multas e até negativação do nome do consumidor nos órgãos de proteção ao crédito.
Diante desse cenário, o Procon Maceió orienta que os consumidores documentem todas as situações enfrentadas, como mensagens de erro no aplicativo, cobranças indevidas ou falhas no acesso à conta, por meio de capturas de tela e comprovantes. Também é recomendável registrar reclamação formal nos canais oficiais de defesa do consumidor e acompanhar as informações divulgadas pelo Fundo Garantidor de Créditos sobre o processo de ressarcimento.
O Procon Maceió permanece à disposição para orientar e atender aos consumidores que se sentirem prejudicados, esclarecendo direitos e indicando as providências cabíveis em cada caso. O atendimento pode ser realizado pelo número 0800 082 4567 ou pelo WhatsApp (82) 98882-8326.
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