A disputa por clientes no sistema financeiro brasileiro entrou em uma nova fase. Al\u00e9m de contas digitais, cart\u00f5es de cr\u00e9dito e empr\u00e9stimos, bancos tradicionais e fintechs passaram a investir pesado em servi\u00e7os n\u00e3o financeiros para fidelizar usu\u00e1rios e manter tudo concentrado em um \u00fanico aplicativo.<\/p>\n\n\n\n
Na pr\u00e1tica, as institui\u00e7\u00f5es querem deixar de ser apenas bancos e se transformar em plataformas completas de servi\u00e7os, reunindo solu\u00e7\u00f5es para o dia a dia que v\u00e3o de entretenimento e sa\u00fade at\u00e9 mobilidade, pets e compras online. A estrat\u00e9gia \u00e9 clara: quanto mais o cliente usa o app, menor a chance de trocar de banco e assim buscam formas de fidelizar os clientes.<\/p>\n\n\n\n
Entre as \u00e1reas mais exploradas est\u00e3o sa\u00fade, tecnologia, entretenimento, compras e bem-estar. Muitas dessas solu\u00e7\u00f5es s\u00e3o oferecidas em forma de pacotes ou parcerias, com pre\u00e7os reduzidos, cashback e acesso facilitado.<\/p>\n\n\n\n
O Banco do Brasil, por exemplo, aposta no Shopping BB<\/em>, um marketplace integrado ao aplicativo com mais de 200 marcas. Al\u00e9m de compras, o cliente encontra gift cards, recarga de celular, cashback e descontos. A institui\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m oferece celular por assinatura, tag para ped\u00e1gios, seguros com assist\u00eancia pet e at\u00e9 plataformas voltadas \u00e0 sustentabilidade.<\/p>\n\n\n\n O Nubank<\/strong>, que j\u00e1 soma mais de 112 milh\u00f5es de clientes, ampliou suas parcerias e hoje oferece desde operadora de celular (NuCel<\/em>) at\u00e9 acesso ao plano b\u00e1sico da HBO Max, assinatura do ChatGPT GO, tag para ped\u00e1gios e um shopping interno com ofertas e cashback. Segundo a fintech, s\u00f3 em 2025 essas parcerias geraram uma economia de quase R$ 159 milh\u00f5es aos clientes.<\/p>\n\n\n\n Com foco no p\u00fablico acima de 50 anos, o Banco Mercantil criou o programa Meu+, que re\u00fane 13 tipos de assist\u00eancias, incluindo sa\u00fade, odontologia, psicologia, pet, tecnologia e consultoria previdenci\u00e1ria. O pacote custa a partir de R$ 49,99 e n\u00e3o exige car\u00eancia, o que atrai clientes que buscam servi\u00e7os r\u00e1pidos e acess\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n J\u00e1 o Ita\u00fa Unibanco investe em uma proposta de ecossistema: marketplace com cashback, programas de relacionamento, pr\u00e9-venda de shows e eventos, descontos em academias, delivery, streaming e servi\u00e7os de sa\u00fade.<\/p>\n\n\n\n A Caixa Econ\u00f4mica Federal tamb\u00e9m entrou forte na tend\u00eancia, oferecendo desde servi\u00e7os de prote\u00e7\u00e3o \u00e0 mulher at\u00e9 tags para ped\u00e1gio, seguros variados e cashback em parceiros do varejo.<\/p>\n\n\n\n No Bradesco, a estrat\u00e9gia passa por seguros integrados, loja online no app e solu\u00e7\u00f5es como o Tap Bradesco, que transforma o celular em maquininha de cart\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Para especialistas, o movimento reflete uma mudan\u00e7a estrutural no setor. Com produtos financeiros cada vez mais parecidos, a diferen\u00e7a est\u00e1 na experi\u00eancia, na conveni\u00eancia e no valor agregado. Para o cliente, a vantagem \u00e9 centralizar servi\u00e7os, economizar com pacotes e resolver tudo sem sair do aplicativo. Para os bancos, \u00e9 uma forma de manter o consumidor por perto mesmo quando ele n\u00e3o est\u00e1 falando de dinheiro.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A disputa por clientes no sistema financeiro brasileiro entrou em uma nova fase. Al\u00e9m de contas digitais, cart\u00f5es de cr\u00e9dito e empr\u00e9stimos, bancos tradicionais e fintechs passaram a investir pesado em servi\u00e7os n\u00e3o financeiros para fidelizar usu\u00e1rios e manter tudo concentrado em um \u00fanico aplicativo. Na pr\u00e1tica, as institui\u00e7\u00f5es querem deixar de ser apenas bancos […]<\/p>\n","protected":false},"author":17,"featured_media":14974,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":{"format":"standard"},"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"jnews_post_split":[],"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-14973","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-geral"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tnh1.audiencelabs.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14973","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tnh1.audiencelabs.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tnh1.audiencelabs.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tnh1.audiencelabs.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/17"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tnh1.audiencelabs.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14973"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/tnh1.audiencelabs.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14973\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":14975,"href":"https:\/\/tnh1.audiencelabs.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14973\/revisions\/14975"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tnh1.audiencelabs.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/media\/14974"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tnh1.audiencelabs.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14973"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tnh1.audiencelabs.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=14973"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tnh1.audiencelabs.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=14973"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Bem-estar como diferencial<\/h3>\n\n\n\n
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