Ap\u00f3s uma onda de golpes em cart\u00f5es de cr\u00e9dito envolvendo supostos seguros, o Ita\u00fa Unibanco anunciou um amplo processo de ressarcimento para clientes que sofreram dessas cobran\u00e7as indevidas.<\/p>\n\n\n\n
O comunicado foi divulgado neste domingo (22) e vale para consumidores de todo o pa\u00eds que identificaram a cobran\u00e7a de um seguro n\u00e3o contratado \u2014 ou que continuou sendo debitado mesmo ap\u00f3s pedido de cancelamento.<\/p>\n\n\n\n
Segundo o banco, a medida faz parte de um acordo firmado com o Minist\u00e9rio P\u00fablico de Minas Gerais e o Instituto de Defesa do Consumidor (IDEC). A partir desse entendimento, o Ita\u00fa vai analisar caso a caso e, confirmada a irregularidade, devolver os valores pagos pelos clientes.<\/p>\n\n\n\n
Esse tipo de cobran\u00e7a costuma passar despercebido. Em muitos casos, o seguro aparece como um adicional em telas digitais, durante atendimentos telef\u00f4nicos ou enquanto o consumidor resolve outro problema no banco. Situa\u00e7\u00f5es semelhantes j\u00e1 motivaram a\u00e7\u00f5es contra outras institui\u00e7\u00f5es financeiras.<\/p>\n\n\n\n
Para ter direito ao ressarcimento, o cliente precisa cumprir dois requisitos. O primeiro \u00e9 ter evid\u00eancias de cobran\u00e7a de seguro n\u00e3o contratado \u2014 ou cobrado mesmo ap\u00f3s cancelamento \u2014 ocorrida entre 13 de junho de 2011 e 18 de dezembro de 2025. <\/p>\n\n\n\n
O segundo \u00e9 ter registrado reclama\u00e7\u00e3o sobre o tema at\u00e9 18 de dezembro de 2025, seja no pr\u00f3prio banco ou em canais oficiais como o site do Governo, Procon, Minist\u00e9rio P\u00fablico, Defensoria P\u00fablica, IDEC (para associados) ou Reclame Aqui.<\/p>\n\n\n\n
Quem se enquadra nessas condi\u00e7\u00f5es poder\u00e1 solicitar a devolu\u00e7\u00e3o at\u00e9 23 de fevereiro de 2028. O pedido deve ser feito pelos canais oficiais informados pelo banco, tanto e-mail como telefone.<\/p>\n\n\n\n
O Ita\u00fa alerta que n\u00e3o cobra nenhuma taxa para o ressarcimento e n\u00e3o solicita senhas, c\u00f3digos ou dados pessoais por telefone. Abordagens desse tipo indicam tentativa de golpe.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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