{"id":17724,"date":"2026-03-07T11:07:54","date_gmt":"2026-03-07T14:07:54","guid":{"rendered":"https:\/\/tnh1.audiencelabs.com.br\/?p=17724"},"modified":"2026-03-06T11:33:26","modified_gmt":"2026-03-06T14:33:26","slug":"uber-pode-ter-que-pagar-indenizacao-se-motorista-recusar-corrida-em-certos-casos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tnh1.audiencelabs.com.br\/uber-pode-ter-que-pagar-indenizacao-se-motorista-recusar-corrida-em-certos-casos\/","title":{"rendered":"Uber pode ter que pagar indeniza\u00e7\u00e3o se motorista recusar corrida em certos casos"},"content":{"rendered":"\n

Por mais que cancelar corridas tamb\u00e9m seja um direito do motorista, seja por quest\u00f5es de seguran\u00e7a ou conveni\u00eancia, o C\u00f3digo da Comunidade da Uber<\/strong> exige que hajam justificativas v\u00e1lidas para a atitude, j\u00e1 que isso pode at\u00e9 mesmo render problemas judiciais.<\/p>\n\n\n\n

Inclusive, um bom exemplo deste tipo de consequ\u00eancia ganhou destaque na m\u00eddia recentemente, depois que a atleta paral\u00edmpica Andrea Pontes e Silva, que integra a Sele\u00e7\u00e3o Brasileira de Paracanoagem, ganhou uma a\u00e7\u00e3o contra a empresa<\/strong>, movida por conta do comportamento de um motorista.<\/p>\n\n\n\n

Em determinada ocasi\u00e3o, a atleta, que \u00e9 parapl\u00e9gica, solicitou uma corrida que foi prontamente cancelada pelo motorista por conta de sua cadeira de rodas<\/strong>, mesmo com o dispositivo sendo dobr\u00e1vel e compat\u00edvel com o ve\u00edculo.<\/p>\n\n\n\n

Andrea ainda relatou na a\u00e7\u00e3o que o profissional a deixou em situa\u00e7\u00e3o de constrangimento<\/strong>, j\u00e1 ela precisava chegar no Aeroporto de Bras\u00edlia rapidamente. Com isso, o Tribunal de Justi\u00e7a do Distrito Federal e dos Territ\u00f3rios (TJDFT) acabou condenando a Uber.<\/p>\n\n\n\n

A decis\u00e3o da ju\u00edza Oriana Piske determinou que a empresa pague uma multa indenizat\u00f3ria a Andrea<\/strong>, cujo valor n\u00e3o foi divulgado. Contudo, vale lembrar que casos semelhantes j\u00e1 resultaram em montantes que v\u00e3o de R$ 4 mil a R$ 35 mil.<\/p>\n\n\n\n

Comportamento inadequado de motorista da Uber pode ser denunciado<\/h2>\n\n\n\n

Caso o motorista da Uber aja de maneira rude ou force o cancelamento, os passageiros podem abrir uma den\u00fancia diretamente pelo aplicativo por meio do seguinte passo a passo:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Clique na op\u00e7\u00e3o “Atividade”, selecione a corrida em quest\u00e3o e depois acesse a se\u00e7\u00e3o “Ajuda”;<\/li>\n\n\n\n
  • Posteriormente, selecione “Informar problema de seguran\u00e7a” ou “Enviar coment\u00e1rio ao motorista parceiro”;<\/li>\n\n\n\n
  • Relate o ocorrido, detalhando o motivo do cancelamento e, se poss\u00edvel, encaminhando provas para que a Uber analise a situa\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Desta forma, a empresa pode ter uma chance de resolver o problema internamente. Por\u00e9m, caso a resolu\u00e7\u00e3o n\u00e3o seja satisfat\u00f3ria, os consumidores podem acionar \u00f3rg\u00e3os competentes ou, em situa\u00e7\u00f5es, extremas a Justi\u00e7a.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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