Clientes do Ita\u00fa podem ter sido impactados por cobran\u00e7as consideradas irregulares em cart\u00f5es de cr\u00e9dito, seguros e contratos financeiros. As pr\u00e1ticas levaram o banco a ser alvo de san\u00e7\u00f5es e acordos de ressarcimento ap\u00f3s investiga\u00e7\u00f5es conduzidas por \u00f3rg\u00e3os de defesa do consumidor e pelo Minist\u00e9rio P\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n
No Distrito Federal, o Procon aplicou uma multa de R$ 420 mil \u00e0 institui\u00e7\u00e3o financeira ap\u00f3s analisar reclama\u00e7\u00f5es de consumidores. Segundo o \u00f3rg\u00e3o, foram identificadas diversas infra\u00e7\u00f5es ao C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, incluindo cobran\u00e7as sem autoriza\u00e7\u00e3o, contrata\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os n\u00e3o solicitados e falhas na presta\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es aos clientes.<\/p>\n\n\n\n
Entre os problemas apontados est\u00e3o cobran\u00e7as relacionadas a cart\u00f5es de cr\u00e9dito ainda n\u00e3o desbloqueados, contrata\u00e7\u00e3o de empr\u00e9stimos sem solicita\u00e7\u00e3o do correntista, cancelamento unilateral de seguros e opera\u00e7\u00f5es de cr\u00e9dito com valores ou condi\u00e7\u00f5es diferentes das previstas em contrato.<\/p>\n\n\n\n
Al\u00e9m das irregularidades identificadas pelo Procon, investiga\u00e7\u00f5es apontaram que alguns consumidores tiveram seguros adicionados a cart\u00f5es de cr\u00e9dito sem autoriza\u00e7\u00e3o expressa. Em muitos casos, os valores cobrados eram baixos e apareciam de forma recorrente nas faturas, dificultando a identifica\u00e7\u00e3o dos descontos.<\/p>\n\n\n\n
De acordo com as apura\u00e7\u00f5es, parte das cobran\u00e7as ocorreu em cart\u00f5es emitidos por lojas parceiras ligadas \u00e0 antiga marca Itaucard. H\u00e1 relatos de descontos mantidos mesmo ap\u00f3s o cancelamento do cart\u00e3o, situa\u00e7\u00e3o que teria afetado clientes durante v\u00e1rios anos.<\/p>\n\n\n\n
Em fevereiro deste ano, um acordo firmado entre o banco, o Minist\u00e9rio P\u00fablico e entidades de defesa do consumidor estabeleceu a possibilidade de devolu\u00e7\u00e3o dos valores para parte dos clientes prejudicados. No entanto, ser\u00e1 necess\u00e1rio comprovar a cobran\u00e7a indevida para solicitar o ressarcimento.<\/p>\n\n\n\n
O Ita\u00fa informou que n\u00e3o solicita pagamentos para efetuar devolu\u00e7\u00f5es e alertou os clientes para tentativas de golpes envolvendo pedidos de senhas, c\u00f3digos ou dados pessoais.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Clientes do Ita\u00fa podem ter sido impactados por cobran\u00e7as consideradas irregulares em cart\u00f5es de cr\u00e9dito, seguros e contratos financeiros. As pr\u00e1ticas levaram o banco a ser alvo de san\u00e7\u00f5es e acordos de ressarcimento ap\u00f3s investiga\u00e7\u00f5es conduzidas por \u00f3rg\u00e3os de defesa do consumidor e pelo Minist\u00e9rio P\u00fablico. No Distrito Federal, o Procon aplicou uma multa de […]<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":28385,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":{"format":"standard"},"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"jnews_post_split":[],"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-28384","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-geral"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.tnh1.com.br\/variedades\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28384","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.tnh1.com.br\/variedades\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.tnh1.com.br\/variedades\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tnh1.com.br\/variedades\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tnh1.com.br\/variedades\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=28384"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.tnh1.com.br\/variedades\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28384\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":28443,"href":"https:\/\/www.tnh1.com.br\/variedades\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28384\/revisions\/28443"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tnh1.com.br\/variedades\/wp-json\/wp\/v2\/media\/28385"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.tnh1.com.br\/variedades\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=28384"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tnh1.com.br\/variedades\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=28384"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tnh1.com.br\/variedades\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=28384"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}