O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) informou que o atendimento humano da Central 135 ter\u00e1 altera\u00e7\u00f5es nos dias 19 e 24 de junho, per\u00edodos em que a Sele\u00e7\u00e3o Brasileira entra em campo durante a Copa do Mundo da FIFA 2026. As mudan\u00e7as afetam aposentados, pensionistas e demais segurados que utilizam o canal telef\u00f4nico para servi\u00e7os previdenci\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n
Segundo o \u00f3rg\u00e3o, a altera\u00e7\u00e3o ocorre em raz\u00e3o da reorganiza\u00e7\u00e3o do expediente federal nos dias de jogos do Brasil. Nessas duas datas, haver\u00e1 redu\u00e7\u00e3o de aproximadamente 32% na capacidade de atendimento telef\u00f4nico, o que pode impactar o tempo de espera dos usu\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n
Na pr\u00e1tica, o funcionamento da Central 135 ser\u00e1 encerrado mais cedo em dois dias espec\u00edficos: no dia 19 de junho, o atendimento humano vai at\u00e9 20h30. J\u00e1 no dia 24, o servi\u00e7o ser\u00e1 finalizado \u00e0s 18h. Ap\u00f3s esses hor\u00e1rios, o atendimento telef\u00f4nico fica limitado aos recursos autom\u00e1ticos.<\/p>\n\n\n\n
Apesar das mudan\u00e7as na Central telef\u00f4nica, o INSS refor\u00e7a que os canais digitais permanecem dispon\u00edveis 24 horas por dia. O site oficial e o aplicativo Meu INSS seguem operando normalmente, permitindo consultas, acompanhamento de processos, agendamento de servi\u00e7os e solicita\u00e7\u00f5es sem necessidade de atendimento presencial.<\/p>\n\n\n\n
O \u00f3rg\u00e3o orienta que os segurados priorizem os canais digitais durante o per\u00edodo de redu\u00e7\u00e3o no atendimento telef\u00f4nico, especialmente para servi\u00e7os simples e consultas r\u00e1pidas.<\/p>\n\n\n\n
As altera\u00e7\u00f5es no INSS acompanham mudan\u00e7as mais amplas no funcionamento de servi\u00e7os p\u00fablicos e privados durante os jogos da Sele\u00e7\u00e3o Brasileira. De acordo com a Federa\u00e7\u00e3o Brasileira de Bancos (Febraban), as ag\u00eancias banc\u00e1rias tamb\u00e9m ter\u00e3o hor\u00e1rios reduzidos, encerrando o atendimento ao p\u00fablico duas horas antes das partidas.<\/p>\n\n\n\n
Mesmo com as altera\u00e7\u00f5es pontuais, tanto o INSS quanto os bancos destacam que os servi\u00e7os digitais seguem operando normalmente, incluindo aplicativos, internet banking e, no caso das institui\u00e7\u00f5es financeiras, o Pix, dispon\u00edvel 24 horas por dia.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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