Diversas pessoas est\u00e3o reclamando de transfer\u00eancias inesperadas via Pix nos \u00faltimos dias. O valor, que varia de pessoa a pessoa (sai de R$ 40 at\u00e9 R$ 200), \u00e9 enviado pela Facta Financeira S.A. A curiosidade se tornou um questionamento no Reclame Aqui, entretanto, a empresa n\u00e3o se manifestou sobre o assunto.<\/p>\n\n\n\n
O \u201cOlhar Digital\u201d entrou em contato com a empresa em si, mas n\u00e3o obteve nenhuma resposta, aumentando ainda mais a ang\u00fastia e curiosidade de alguns. Apesar disso, o Banco Central diz que deve desconfiar de dep\u00f3sitos n\u00e3o conhecidos, e que deve entrar em contato com as intui\u00e7\u00f5es. H\u00e1 a possibilidade de golpe.<\/p>\n\n\n\n
Algumas pessoas receberam mensagens via SMS logo ap\u00f3s o valor cair em suas contas. N\u00e3o havia identifica\u00e7\u00e3o de quem mandou, e o n\u00famero em quest\u00e3o \u00e9 identificado como \u201cCentral de Atendimento Facta Financeira\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Mesmo sendo uma pr\u00e1tica suspeita, o advogado Leandro Alvarenga, colunista do Olhar Digital, falou que pode ser algo mais comum do que o p\u00fablico imagina no mercado atual. Isso envolve cobran\u00e7as indevidas.<\/p>\n\n\n\n
\u201cAlgumas vezes acontece, as institui\u00e7\u00f5es financeiras acabam cobrando tarifas de maneira indevida, por erro de sistema ou pessoal. At\u00e9 mesmo devido a reiteradas decis\u00f5es judiciais e revis\u00f5es de contrato que consideram algumas cobran\u00e7as abusivas, elas acabam optando por evitar essas demandas e fazendo a devolu\u00e7\u00e3o desses valores. Efetivamente, pode acontecer isso\u201d, disse, ao Olhar Digital.<\/p>\n\n\n\n
Por enquanto, o que vale \u00e9: nada de liberar dados, aperfei\u00e7oar o filtro da curiosidade e esperar por uma explica\u00e7\u00e3o oficial. O canal segue aberto para a Facta se posicionar e dizer, afinal, se esse dinheiro realmente pertence aos destinat\u00e1rios \u2014 ou se trata de outro mist\u00e9rio financeiro a desvendar.<\/p>\n\n\n\n
Por hora, o indicado \u00e9 esperar por uma posi\u00e7\u00e3o oficial da empresa.\u201cA falha na comunica\u00e7\u00e3o e na transpar\u00eancia com o consumidor da devolu\u00e7\u00e3o desses valores geram a desconfian\u00e7a de uma possibilidade de fraude, porque n\u00e3o \u00e9 normal voc\u00ea receber um dinheiro sem saber o motivo. Mais do que isso, h\u00e1 uma situa\u00e7\u00e3o de falta de atendimento e clareza com o consumidor, porque mesmo quando o consumidor procura a empresa, ela n\u00e3o est\u00e1 dando resposta\u201d, concluiu Alvarenga.<\/p>\n\n\n\n
\n\u201cO Banco Central n\u00e3o comenta institui\u00e7\u00f5es financeiras espec\u00edficas, mas refor\u00e7a as orienta\u00e7\u00f5es que os clientes e usu\u00e1rios devem tomar em caso de recebimento de valores\u00a0desconhecidos em suas contas. O primeiro passo \u00e9 entrar em contato diretamente com a institui\u00e7\u00e3o que realizou a transfer\u00eancia ou dep\u00f3sito do valor, por seus canais oficiais, como a p\u00e1gina na internet. Essa \u00e9 a forma mais segura de certificar-se da origem dos recursos. Tamb\u00e9m \u00e9 necess\u00e1rio ficar atento a possibilidade de golpes e fraudes de terceiros e mensagens recebidas com n\u00fameros de telefone ou outros canais que n\u00e3o confiram com os canais oficiais da institui\u00e7\u00e3o\u201d.<\/p>\n<\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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