{"id":7603,"date":"2025-11-11T11:53:58","date_gmt":"2025-11-11T14:53:58","guid":{"rendered":"https:\/\/tnh1.audiencelabs.com.br\/?p=7603"},"modified":"2025-11-11T11:54:04","modified_gmt":"2025-11-11T14:54:04","slug":"lancamento-do-keeta-abre-com-crise-de-entrega-com-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tnh1.audiencelabs.com.br\/lancamento-do-keeta-abre-com-crise-de-entrega-com-clientes\/","title":{"rendered":"Lan\u00e7amento do Keeta abre com crise de entrega com clientes"},"content":{"rendered":"\n

Com pouco mais de uma semana de opera\u00e7\u00e3o-piloto em Santos e S\u00e3o Vicente<\/strong>, no litoral paulista, a plataforma chinesa de delivery Keeta<\/strong> j\u00e1 enfrenta cr\u00edticas de entregadores<\/strong> e um protesto de trabalhadores<\/strong> ocorrido no \u00faltimo s\u00e1bado. <\/p>\n\n\n\n

O aplicativo, controlado pelo grupo chin\u00eas Meituan<\/strong>, considerado o maior servi\u00e7o de delivery do mundo, chegou ao Brasil prometendo investir R$ 5,6 bilh\u00f5es<\/strong> e \u201cvalorizar os entregadores\u201d. Na pr\u00e1tica, por\u00e9m, a estreia foi marcada por baixas remunera\u00e7\u00f5es, bloqueios tempor\u00e1rios e insatisfa\u00e7\u00e3o generalizada<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Reclama\u00e7\u00f5es por valores baixos e bloqueios<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

As principais queixas dos entregadores se concentram nos valores pagos por corrida<\/strong>, considerados inferiores \u00e0s expectativas<\/strong>, e na pol\u00edtica de bloqueios de 30 minutos<\/strong> aplicados a quem recusa viagens. Em grupos de WhatsApp, trabalhadores relatam que o aplicativo chegou a oferecer um b\u00f4nus de lan\u00e7amento de R$ 5 por entrega<\/strong>, mas que o montante \u00e9 insuficiente diante do custo de opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Mensagens obtidas pela reportagem tamb\u00e9m mostram que clientes insatisfeitos poderiam solicitar o bloqueio de um entregador<\/strong>, impedindo-o de receber novos pedidos daquele usu\u00e1rio. Em resposta, a Keeta afirmou que o recurso \u201cn\u00e3o est\u00e1 mais dispon\u00edvel\u201d e que era usado em outros pa\u00edses apenas para mitigar incidentes de seguran\u00e7a<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Expectativa frustrada e terceiriza\u00e7\u00e3o contestada<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Antes do lan\u00e7amento, a Keeta havia promovido uma campanha de marketing agressiva<\/strong>, prometendo boas condi\u00e7\u00f5es de trabalho e pagamentos acima dos concorrentes, como o iFood<\/strong>. No entanto, entregadores relatam ganhos similares ao mercado<\/strong>, com taxas m\u00ednimas de R$ 7,50 para motos e R$ 7 para bicicletas<\/strong>, o que gerou frustra\u00e7\u00e3o na categoria.<\/p>\n\n\n\n

Outro foco de insatisfa\u00e7\u00e3o \u00e9 o modelo de Operadores Log\u00edsticos (OL)<\/strong>, intermedi\u00e1rias contratadas para organizar as entregas em novas pra\u00e7as. Segundo o Minist\u00e9rio P\u00fablico do Trabalho (MPT)<\/strong>, esse formato configura terceiriza\u00e7\u00e3o irregular<\/strong>, j\u00e1 que imp\u00f5e hor\u00e1rios, metas e subordina\u00e7\u00e3o<\/strong> sem oferecer direitos trabalhistas.<\/p>\n\n\n\n

Entregadores denunciam \u201cpress\u00e3o\u201d para cumprir turnos e relatam exposi\u00e7\u00e3o p\u00fablica de nomes<\/strong> em grupos de mensagens quando n\u00e3o comparecem aos hor\u00e1rios combinados. \u201cEu n\u00e3o tenho v\u00ednculo com eles, ent\u00e3o n\u00e3o sou obrigado a me conectar \u00e0s 7h em ponto\u201d, afirmou um trabalhador que preferiu n\u00e3o se identificar ao UOL.<\/p>\n\n\n\n

Resposta da empresa<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Em nota, a Keeta confirmou as taxas m\u00ednimas praticadas e o b\u00f4nus tempor\u00e1rio de R$ 5, afirmando que os valores \u201cest\u00e3o de acordo com o mercado local\u201d. A empresa disse ainda que 60% dos entregadores atuam de forma independente<\/strong>, sem v\u00ednculo com operadores log\u00edsticos.<\/p>\n\n\n\n

Apesar das promessas de inova\u00e7\u00e3o e valoriza\u00e7\u00e3o, a estreia do aplicativo exp\u00f4s velhos problemas da economia de plataforma<\/strong> no Brasil, baixos ganhos, falta de transpar\u00eancia e rela\u00e7\u00f5es de trabalho sem prote\u00e7\u00e3o formal.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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