Veja
A Microsoft informou nesta sexta-feira, 13, que seus serviços estão sendo restabelecidos gradualmente após a pane global iniciada na tarde de quinta-feira, 12. A interrupção atingiu Outlook, Teams, Copilot e outros recursos do Microsoft 365, prejudicando atividades de empresas e órgãos públicos em diferentes países.
LEIA TAMBÉM
As atualizações da companhia apontam melhora na disponibilidade dos serviços e na entrega de e-mails em partes da Europa, da América do Norte e da região da Ásia-Pacífico. A recuperação, porém, ainda é parcial, e usuários podem continuar enfrentando falhas intermitentes.
Os efeitos ultrapassaram as rotinas de comunicação. A fabricante americana de veículos elétricos Workhorse adiou a divulgação de resultados, enquanto a Nova Zelândia suspendeu o processamento de pedidos de visto. Os dois casos foram confirmados em comunicados publicados pelas próprias organizações.
O que aconteceu com os sistemas
As falhas atingiram a infraestrutura do Exchange Online, serviço de e-mail em nuvem utilizado pelo Outlook. A indisponibilidade de servidores sobrecarregou outras partes do sistema, dificultando o acesso às caixas de entrada e atrasando a entrega de mensagens.
Entre as medidas de recuperação, a Microsoft reiniciou servidores e redistribuiu o tráfego. O processo encontrou obstáculos porque parte dos equipamentos voltava a ficar sem resposta depois de receber conexões, conforme atualizações técnicas da empresa reproduzidas pela Universidade da Pensilvânia.
A companhia informou não ter encontrado indícios de atividade maliciosa associada ao incidente. A causa da falha, entretanto, ainda estava sob investigação.
Empresas adiam compromissos
A Workhorse transferiu a apresentação de seus resultados do terceiro trimestre de 12 para 16 de novembro. Em comunicado aos investidores, a fabricante atribuiu a mudança às interrupções de suas atividades provocadas pela pane global da Microsoft.
A divulgação do balanço ocorrerá antes da teleconferência, remarcada para as 16h30 do horário do leste americano, equivalentes às 18h30 em Brasília.
Companhias aéreas também relataram problemas de comunicação. Air India e IndiGo informaram dificuldades nos serviços de e-mail, mas suas operações de voo não haviam sido afetadas, conforme levantamento do Business Insider.
A interrupção alcançou ainda integrações de inteligência artificial. OpenAI e Anthropic registraram problemas nos conectores utilizados para acessar ferramentas do Microsoft 365. As ocorrências não representavam uma indisponibilidade geral dos serviços das duas empresas.
Nova Zelândia interrompe análise de vistos
O serviço de imigração da Nova Zelândia anunciou a suspensão do processamento de todos os pedidos de visto até nova orientação. O órgão também informou que os usuários não conseguiam apresentar solicitações pela versão atualizada da plataforma Immigration Online.
A emissão da autorização eletrônica de viagem NZeTA permaneceu disponível. Mudanças nos sistemas de imigração previstas para 16 de novembro foram adiadas em uma semana, para o dia 23.
O Ministério das Relações Exteriores neozelandês também informou dificuldades para receber e-mails e orientou quem precisava de assistência consular urgente a utilizar o telefone.
Recuperação exige testes de estabilidade
O trabalho de restabelecimento inclui isolar partes da infraestrutura, reiniciar os componentes afetados e reintroduzir o tráfego gradualmente. O objetivo é verificar se os sistemas permanecem estáveis antes de ampliar o volume de conexões.
Em comunicado publicado nesta sexta-feira, a Universidade de Auckland também alertou para mensagens falsas que se apresentavam como suporte técnico da Microsoft ou da própria instituição. A orientação foi não acessar links enviados em contatos inesperados sobre a pane.
Apesar dos avanços anunciados, a Microsoft ainda não havia informado um prazo para a normalização completa dos serviços.
LEIA MAIS