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Netflix começa a usar o WhatsApp para se comunicar com clientes

Publicado em 28/12/2017, às 16h08

Redação

rar em contato com você pelo WhatsApp”, avisa a Netflix. “Como um usuário do WhatsApp, você pode receber mensagens de sua conta e sugestões sobre o que ver em seu número”, prossegue a plataforma, deixando a critério do usuário autorizar esse tipo de contato ou não.

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Netflix wants to send recommendations on Whatsapp now...

Outro cliente da Netflix postou a conversa inicial no Twitter e é possível notar que a empresa utiliza um bot e ainda não é capaz de conversar de fato com os usuários.

Yeah saw consent dialog, no recommendations yet tho

smh pic.twitter.com/kx8OAurMAL

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De qualquer maneira, a Netflix indica um caminho que deve ser seguido por muitas empresas. Vale lembrar que muitas companhias já utilizam mensagens de texto via SMS para se comunicar com seus clientes, e o perfil empresarial oficializado do WhatsApp deve abocanhar parte dessa prática.

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