O Nubank começou a liberar nesta quarta-feira (3) uma nova função voltada a clientes que querem acompanhar pendências financeiras sem precisar consultar diferentes bancos ou sites de renegociação. Batizado de Monitoramento de CPF, o recurso foi incorporado ao NuScore e mostra dívidas registradas no CPF do usuário, inclusive aquelas originadas em outras instituições financeiras.
Além de listar os débitos identificados, a ferramenta exibe propostas de renegociação disponíveis para cada pendência e envia alertas quando uma nova dívida é registrada ou quando as condições oferecidas pelos credores são alteradas. A solução foi desenvolvida em parceria com a empresa Acordo Certo, especializada em negociação de dívidas.
Consulta centralizada no NuScore
Segundo o Nubank, a ideia é transformar o aplicativo em um ponto único para descoberta e negociação de débitos, reduzindo a necessidade de o cliente navegar por diferentes canais para entender sua situação financeira.
“Queremos reduzir a complexidade e a ansiedade que normalmente envolvem a descoberta e a negociação de dívidas. Ao trazer essa jornada centralizada no app, conseguimos oferecer uma experiência mais simples, transparente e eficiente para os clientes”, afirmou Burke Deutsch, gerente geral de Crédito do Nubank.
O recurso também pode ser útil para quem não possui dívidas em aberto. Nesses casos, ele funciona como um monitoramento contínuo do CPF, ajudando a identificar cobranças indevidas ou pendências registradas sem conhecimento do titular.
Para ativar, basta acessar a área NuScore em seu aplicativo do Nubank e tocar na opção Monitoramento de CPF. Os avisos sobre novas pendências e mudanças nas condições de renegociação também ficam concentrados nessa seção.
A liberação está sendo feita em etapas, portanto a funcionalidade pode ainda não aparecer para todos os clientes. O Nubank informa que o uso é opcional e depende da disponibilidade do recurso na conta do usuário.
