Viajar às pressas para acompanhar o enterro de um familiar ou visitar um parente internado em estado grave pode transformar um momento já delicado em um problema financeiro. O que muita gente não sabe é que algumas companhias aéreas no Brasil oferecem descontos especiais para passageiros que precisam embarcar nessas situações.
Conhecida como Tarifa Luto, Tarifa Solidária ou Tarifa de Emergência, a modalidade permite reduzir significativamente o valor da passagem aérea em casos de falecimento ou hospitalização com risco de morte. Embora o benefício não seja obrigatório por lei, algumas empresas mantêm políticas específicas para esse tipo de situação.
Na prática, os descontos podem chegar a até 80% sobre o valor da tarifa original. Em alguns casos, o passageiro paga apenas taxas aeroportuárias e encargos adicionais. O benefício costuma valer para parentes próximos, como pais, filhos e cônjuges.
Companhias aéreas fornecem suporte em caso de morte ou emergência familiar
A orientação é procurar diretamente a companhia aérea assim que receber a notícia de morte ou a confirmação médica de estado grave do familiar. Normalmente, o pedido não pode ser feito por aplicativos, mas sim por telefone ou presencialmente no balcão da empresa.
Para conseguir o desconto, as companhias exigem documentos que comprovem a urgência da situação. Entre eles estão certidão de óbito, documentos pessoais do passageiro e comprovantes de parentesco, como certidão de nascimento ou casamento.
A Gol oferece descontos que podem chegar a 80% em voos nacionais. Já a LATAM também disponibiliza reduções de preços em passagens nacionais e internacionais, inclusive em casos de internação com risco de morte, contudo avalia caso a caso o valor a ser abatido.
Outro detalhe importante é que algumas empresas permitem solicitar reembolso parcial caso a passagem tenha sido comprada antes do falecimento. Especialistas recomendam guardar todos os comprovantes e verificar os prazos e condições do benefício.
Nota oficial da Latam
Após a publicação da matéria, a assessoria de imprensa da Latam entrou em contato com a nossa equipe de reportagem e reforçou a disponibilidade do benefício da Tarifa Luto para os seus clientes, mediante a algumas exigências prévias. Confira a nota oficial:
A LATAM Airlines Brasil flexibiliza sua política comercial para compra de passagens para clientes em viagem por emergências familiares, como hospitalização de um parente próximo sob risco de morte ou por falecimento. A companhia avalia pontualmente cada caso mediante comprovação da emergência e grau de parentesco, podendo solicitar documentos como atestado de óbito ou de internação. Além disso, a viagem deve acontecer no máximo 7 dias após o evento.
Os descontos nas tarifas são avaliados caso a caso, sendo válidos somente para bilhetes na cabine Economy. Para solicitar o serviço, o cliente deve entrar em contato com a Central de Vendas e Serviços da LATAM para que seu caso seja avaliado.
