Milhões de brasileiros podem estar pagando mais caro na conta de luz sem saber — e o motivo não é exatamente o consumo. Um problema no acesso à Tarifa Social de Energia Elétrica tem impedido que famílias que têm direito ao desconto recebam o benefício automaticamente.
Criada para reduzir o custo da energia para famílias de baixa renda, a Tarifa Social concede descontos — e, em alguns casos, até gratuidade para consumo de até 80 kWh por mês. No entanto, dados da Agência Nacional de Energia Elétrica indicam que cerca de 7,9 milhões de famílias ainda estão fora do programa, mesmo atendendo aos critérios.
Falhas no sistema deixam milhões sem desconto na conta
O principal problema está no cruzamento de dados. Para que o desconto seja aplicado automaticamente, é necessário que as informações do Cadastro Único estejam corretas e compatíveis com os dados das distribuidoras de energia. Pequenas inconsistências — como endereço desatualizado ou divergência no nome — já são suficientes para bloquear o benefício.
Além disso, falhas operacionais, sistemas desatualizados e até processos manuais em algumas empresas dificultam a inclusão automática. Para muitas famílias, especialmente em regiões mais vulneráveis, o acesso limitado à internet e a dificuldade de atualizar o cadastro também se tornam barreiras.
Na prática, isso significa pagar mais caro por um serviço essencial. Há casos em que a conta de luz compromete grande parte da renda mensal, mesmo quando o consumidor teria direito ao desconto.
Hoje, cerca de 16,4 milhões de famílias recebem o benefício, mas o potencial estimado chega a 24,3 milhões. Ou seja, milhões ainda estão fora por falhas que poderiam ser evitadas com integração de sistemas e atualização cadastral.
A orientação é manter os dados atualizados e buscar atendimento em canais oficiais para verificar se há direito ao desconto — que pode fazer diferença significativa no orçamento.
