Clientes de diferentes instituições financeiras foram surpreendidos por uma instabilidade no sistema Pix na manhã desta terça-feira (24), gerando uma onda de reclamações nas redes sociais e levantando dúvidas sobre o funcionamento do serviço mais utilizado para transferências no Brasil.
Segundo a plataforma Downdetector, responsável por monitorar serviços online, os primeiros relatos de erro começaram a surgir por volta das 11h09. A partir das 11h38, o volume de notificações cresceu rapidamente, atingindo o pico às 12h09, com mais de 660 ocorrências registradas em poucos minutos.
PIX? Instabilidade atinge bancos, gera avalanche de reclamações e surpreende usuários em todo o país
Entre os principais problemas relatados pelos usuários estão falhas em transferências e pagamentos, que juntos representam a maior parte das queixas. Dados da plataforma indicam que 38% das reclamações estão relacionadas a dificuldades para transferir valores, enquanto 26% envolvem pagamentos que não foram concluídos. Já falhas gerais no funcionamento dos aplicativos bancários correspondem a cerca de 20% dos registros.
A instabilidade afetou clientes de diferentes bancos, indicando um problema de alcance mais amplo. Em resposta a usuários na rede social X, o Itaú informou que houve uma “instabilidade pontual” no Pix, mas afirmou que o serviço foi normalizado ainda no início da tarde. O Santander também se pronunciou, destacando que a falha impactou diversas instituições financeiras simultaneamente e que equipes técnicas atuavam para restabelecer o sistema o mais rápido possível.
Procurado pelo G1, o Banco Central informou, às 16h31, que seus sistemas seguem operando normalmente, sem identificação de falhas estruturais. Ainda assim, a pane momentânea foi suficiente para gerar insegurança entre usuários, que dependem do Pix para atividades cotidianas, do pagamento de contas a transferências imediatas.
