O Banco Santander anunciou uma mudança relevante na forma como clientes acumulam benefícios no cartão de crédito.
A partir de maio, entra em vigor um novo programa de relacionamento que altera a lógica tradicional baseada apenas nos gastos e passa a considerar o uso mais amplo de serviços financeiros.
Novo programa muda regra de acúmulo de pontos no cartão
Batizado de Santander Rewards, o modelo introduz um sistema de “passos”, que são acumulados conforme o cliente utiliza produtos do banco, como investimentos, crédito, seguros, débito automático e até o recebimento de salário. O total de passos obtido ao longo do mês define um nível de relacionamento, que pode aumentar em até 50% a pontuação do cartão.
Na prática, isso significa que clientes que concentram mais operações no banco tendem a ter maior acúmulo de pontos — enquanto quem utiliza apenas o cartão de crédito pode ter ganhos mais limitados em comparação ao novo modelo.
A mudança vale para cartões específicos, como Elite Pontos, Unique Pontos e Unlimited Pontos. Além disso, o banco confirmou o encerramento da campanha promocional “Bateu Ganhou”, conhecida por oferecer bônus por metas de gastos, indicando uma reformulação mais ampla na estratégia de fidelização.
Entre as ações que geram passos estão movimentações comuns do dia a dia: uso do cartão, pagamentos recorrentes, cadastro de chave Pix, conexão via Open Finance e contratação de produtos financeiros. A contagem é consolidada mensalmente e pode ser acompanhada pelo aplicativo.
Apesar da possibilidade de ampliar benefícios, especialistas apontam que o novo formato exige maior vínculo com a instituição para atingir níveis mais altos. Isso pode impactar diretamente clientes que distribuem suas operações entre diferentes bancos.
O Santander informou ainda que pretende expandir o uso do programa para outras áreas no futuro, como condições de crédito e acesso a serviços exclusivos, o que reforça a tendência de integração entre produtos financeiros e programas de fidelidade.
