Por Revista P&GN
A confeiteira Nathanya Rodrigues, de Moreira Sales (PR), criou um 'bolo' de tijolo para demonstrar sua insatisfação com uma cliente que não pagou por um pedido anterior, gerando grande repercussão nas redes sociais com mais de 23 milhões de visualizações.
A cliente havia encomendado um bolo de R$ 450 em maio e, após não efetuar o pagamento, tentou fazer um novo pedido de R$ 150, levando Nathanya a agir de forma criativa para chamar sua atenção e cobrar a dívida.
Após a viralização do vídeo, a cliente se desculpou pelo ocorrido e a confeiteira viu um aumento significativo em seus seguidores nas redes sociais, passando de 85 mil para 254 mil no TikTok, embora a clientela local ainda não tenha aumentado substancialmente.
A confeiteira Nathanya Rodrigues (@nathanyarodrigues95), 31 anos, da cidade de Moreira Sales (PR), teve uma ideia inusitada para demonstrar sua insatisfação com uma cliente que havia encomendado um segundo bolo sem ao menos ter pagado o primeiro. Ela resolveu decorar um bloco de tijolo como se fosse um bolo de verdade e entregou para a consumidora.
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O vídeo, publicado no último sábado (12/9) no TikTok e no Instagram na última segunda-feira (14/9), já acumula mais de 23,4 milhões de visualizações e mais de 60 mil comentários, somando as duas redes sociais
Em entrevista a PEGN, Rodrigues explicou que a primeira situação com a cliente aconteceu em maio, quando a mulher encomendou um bolo de 5 kg, avaliado em R$ 450, e não pagou. Quatro meses depois, na semana passada, a mesma compradora encomendou um bolo menor, de cerca de 2,5 kg, cujo orçamento ficou em R$ 150.
No primeiro caso, a cliente havia dito que pagaria assim que o marido recebesse o salário, cerca de 15 dias depois, pois, segundo ela, ele recebia quinzenalmente. Por estar em um período difícil, Rodrigues confiou e, mesmo sem o costume de vender fiado, aceitou a condição. Ela explicou que costuma passar o orçamento antes de fazer o bolo; foi nesse momento que a cliente disse que pagaria depois, e a confeiteira concordou.
Quando a cliente voltou a entrar em contato, sem ao menos mencionar o pagamento do bolo anterior, Rodrigues conta que ficou incrédula. Ela já havia excluído o contato, mas reconheceu a foto de perfil da mulher. Decidiu, então, aproveitar o momento para se vingar. Atendeu a cliente normalmente pelo WhatsApp, confirmou o pedido e, novamente, a cliente perguntou se poderia pagar depois. Rodrigues aceitou: "Fingi que nada estava acontecendo", comenta ela.
Na hora, a confeiteira não sabia o que fazer. Chegou a pensar em decorar um bloco de isopor, dos que usa para bolos fakes, mas, ao olhar para o quintal, viu os blocos de tijolo e encontrou neles o material ideal. A intenção de postar o vídeo não foi pelo engajamento, mas sim para fazer o conteúdo chegar até a consumidora, que mora na mesma cidade. Como os vídeos do seu perfil costumam circular regionalmente e alcançar entre 100 mil e 200 mil visualizações, ela pensou: "Essa mulher vai ver o vídeo, vai ficar com vergonha e vai me pagar".
A maioria dos comentários pedia para que ela postasse a parte 2 do vídeo, mostrando a reação da pessoa ao receber o "bolo". Ela explicou que, como o vídeo viralizou demais, não pôde gravar a reação original nem expor a imagem da cliente, optando por reencenar o que aconteceu na realidade.
A confeiteira explicou que decorou outro bloco de tijolo para fazer a demonstração. Ela ressalta que ainda tem gente achando que é a cliente real que aparece nas imagens, mas é a própria confeiteira encenando. Por isso, alguns internautas pensaram se tratar de uma brincadeira ou de um vídeo combinado, quando na verdade a reencenação ocorreu apenas para não divulgar a imagem da cliente.
A reação da consumidora no momento da entrega foi como se fosse um bolo normal: ela pegou o produto, falou que pagaria na semana seguinte e pediu para a confeiteira enviar a chave do PIX. Algumas horas depois, a devedora retornou indignada para reclamar.
Rodrigues conta que a clientela local ainda não aumentou por ser algo muito recente, mas que já tem recebido muito apoio. Quando postou o vídeo no TikTok, ela tinha cerca de 85 mil seguidores; hoje, já alcançou a marca de 254,1 mil na plataforma.
Na segunda-feira (14/9), a cliente mandou mensagem para Rodrigues no WhatsApp falando sobre a repercussão do vídeo e se desculpando pelo transtorno causado.
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