Perder o celular ou esquecer o e-mail da conta Gov.br era considerado um verdadeiro pesadelo para muitos brasileiros, já que o processo para recuperar os dados costumava demorar dias por depender da validação por formulário de atendimento.
No entanto, esse entrave burocrático foi removido por meio de alterações funcionais no processo de recuperação de contas, anunciadas pelo governo federal nesta quinta-feira (21).
A partir de agora, usuários poderão cadastrar um e-mail específico apenas para a recuperação da conta, facilitando o processo para quem perdeu ou trocou de celular, uma vez que a situação passará a ser resolvida em poucos minutos.
Isso porque, ao acessarem os serviços do Gov.br em outro aparelho, os cidadãos receberão as informações de recuperação diretamente no e-mail cadastrado, não precisando mais aguardar a análise da solicitação para retomar o acesso à conta.
Novo procedimento de recuperação de conta do Gov.br: confira o passo a passo
É importante lembrar que a opção para cadastrar o e-mail de recuperação só estará disponível para usuários que já estiverem com a opção de verificação em duas etapas, também conhecida como autenticação de dois fatores, ativada no Gov.br.
A medida serve como uma forma de garantir a segurança dos dados dos cidadãos durante o processo de recuperação de conta, uma vez que o código de verificação em duas etapas será encaminhado para o e-mail cadastrado, caso necessário.
Após ativar o mecanismo, basta acessar o menu “Segurança da Conta” no app do Gov.br, selecionar a opção “Verificação em duas etapas” e, por fim, clicar em “Cadastrar e-mail de recuperação”.
O usuário terá a opção de usar o mesmo e-mail já vinculado à conta ou cadastrar um endereço diferente. Por fim, após escolher a melhor alternativa, basta confirmar o código de segurança que será enviado para a caixa de entrada do e-mail cadastrado para garantir a ativação do recurso.
