O aplicativo “Meu INSS” enfrenta problemas desde a última segunda-feira, 19 de janeiro. As instabilidades persistem nesta quarta-feira, dia 21, deixando usuários em todo o Brasil insatisfeitos. Essa situação ocorre devido a um aumento expressivo no volume de acessos ao sistema, o que torna difícil o login e o uso pleno das funcionalidades do aplicativo e site.
As falhas começaram após um aumento significativo de acessos, alcançando cerca de 8,5 milhões em um único dia. Esse número é substancialmente superior à média diária de 1,2 milhão. As causas desse crescimento incluem a recente atualização do salário mínimo e mudanças nas regras para empréstimos consignados, que agora exigem cadastro de biometria.
A instabilidade no Meu INSS é atribuída a três principais fatores. Primeiramente, houve um pico na busca por informações sobre empréstimos consignados, relacionado ao recente reajuste do salário mínimo. Além disso, o novo procedimento para desbloqueio de empréstimos, que exige cadastramento biométrico, sobrecarrega o sistema.
Outro elemento que aumentou o tráfego no site foi o anúncio de manutenção programada, que ocorrerá de 28 a 31 de janeiro. Essa intervenção terá como objetivo modernizar a plataforma, aumentando a segurança e a eficiência dos serviços. Até lá, os usuários buscam antecipar suas consultas, resultando em um volume consideravelmente alto de acessos.
Reações dos usuários
A incapacidade de acessar informações básicas tem gerado descontentamento nas redes sociais. Usuários relatam dificuldades em obter extratos de pagamentos e realizar solicitações, prejudicando quem precisa de procedimentos rápidos e eficientes. Os pagamentos das aposentadorias de janeiro começam no próximo dia 26, causando receio.
Para mitigar esses problemas, a Dataprev, responsável pela infraestrutura do sistema, adotou ações como a redistribuição de tráfego, permitindo a emissão de milhares de extratos de benefícios diariamente. As equipes técnicas continuam trabalhando de forma prioritária para estabilizar o acesso à plataforma.
Manutenção programada
Durante o período de manutenção, de 27 a 31 de janeiro, os serviços do Meu INSS ficarão indisponíveis, incluindo a Central 135. Esse intervalo será utilizado para implementar melhorias tecnológicas fundamentais.
Não será possível acessar funcionalidades essenciais, como agendamento de perícias médicas ou consultas de extratos.
Para minimizar transtornos, o INSS organizou mutirões de atendimento nos finais de semana, urgindo os segurados a anteciparem suas consultas. Embora os sistemas fiquem offline, os pagamentos de benefícios não serão afetados.
