Apesar de ser frequentemente classificado como o maior banco privado do Brasil e da América Latina, liderando por seu alto valor de mercado e ativos totais, o Itaú Unibanco segue fechando agências por todo o país.
Vale destacar inclusive que, nesta semana, a instituição anunciou o encerramento das operações na Avenida Campos Salles, em Americana, São Paulo, onde funcionava a agência de número 1578.
Os clientes foram surpreendidos pelo anúncio que, de acordo com informações divulgadas pelo jornal Liberal, foi feito por meio de um informe colado na porta da agência que alertou que o atendimento no local será encerrado a partir do dia 21 de maio.
Além disso, o Itaú também informou que todas as tratativas que eram realizadas na unidade serão transferidas para a agência 277, localizada na Rua Doze de Novembro, no Centro da cidade.
A instituição também ressaltou que as informações das contas e cartões dos clientes permanecerão inalterados, apresentando os mesmos dados. Sendo assim, apesar da mudança de endereço, o número 1578 permanecerá válido para transações.
Por que o Itaú está fechando agências?
Por meio de uma nota enviada ao portal ND Mais, o Itaú afirmou que o fechamento da agência da Avenida Campos Salles foi uma decisão estratégica, uma vez que faz parte de seu atual plano de investir na digitalização dos serviços.
A instituição relatou que, atualmente, grande parte das operações bancárias são realizadas por meio da internet. Nesse cenário, a presença massiva de agências físicas se torna totalmente dispensável.
Apesar disso, o banco destacou que o atendimento presencial não será extinto, uma vez que ainda existirão agências espalhadas pelo país. Entretanto, além de se tornarem mais nichados, esses estabelecimentos assumirão um papel mais consultivo.
Dessa forma, enquanto os canais digitais assumem o protagonismo em transações e pagamentos, as unidades presenciais passam a focar estrategicamente no relacionamento e na consultoria financeira especializada.
