Investigadores acusam televisores LG OLED de capturar áudio e mapear redes domésticas sem autorização explícita dos usuários.
Segundo testes conduzidos pelo Gamers Nexus e por pesquisadores independentes, os aparelhos continuam coletando dados mesmo quando estão em modo de espera.
Os televisores registram endereços de rede, informações de localização geográfica e detalhes sobre dispositivos próximos e enviam esses dados à LG Ad Solutions, divisão de publicidade da fabricante.
O processamento ocorre mesmo quando o aparelho aparenta estar desligado.
TVs LG são acusadas de coletar dados e gravar áudio mesmo quando estão em modo de espera
As análises de tráfego de dados indicam que os televisores capturam o endereço IP, a localização geográfica e as redes Wi-Fi próximas.
A empresa mantém esses registros e os transmite para seus servidores assim que a conexão com a internet é restabelecida.
Os aparelhos também mantêm os microfones ativos durante o modo de espera, o que permite gravar o áudio do ambiente.
Os arquivos ficam armazenados no aparelho até que ele se conecte novamente à internet, e depois, são enviados aos servidores da LG.
Os televisores usam a tecnologia de Reconhecimento Automático de Conteúdo, conhecida pela sigla ACR.
Esse recurso coleta amostras de áudio e vídeo para identificar qual programa o usuário está assistindo, inclusive em dispositivos conectados via HDMI.
A fabricante afirma que o recurso de ACR é opcional e que os dados não são utilizados para fins publicitários quando o usuário não concorda com os termos aplicáveis.
A tecnologia também visa entregar recomendações de conteúdo personalizadas e anúncios direcionados.
Resposta da LG e funcionalidades similares
Em comunicado, a LG nega acusações de espionagem.
A empresa diz que o processamento de voz só é ativado quando o usuário pressiona o botão de voz no controle remoto ou pronuncia a palavra de ativação “Hi, LG”.
Fora dessas situações, assegura que nenhum áudio é gravado, e a companhia acrescenta que o áudio usado para detectar a palavra de ativação é processado localmente no dispositivo e apagado imediatamente.
Ela diz que nenhum dado de voz é transmitido ao servidor se a palavra de ativação não for reconhecida.
A companhia também defende o mapeamento de rede e o descreve como padrão adotado por praticamente todos os fabricantes de smart TVs e dispositivos de casa inteligente.
O ACR também não é exclusividade da LG: estudos mostram que quase todos os fabricantes de televisores inteligentes usam tecnologias semelhantes para rastrear o conteúdo assistido.
Contudo, vale lembrar que este não é o primeiro caso de coleta de dados não autorizada envolvendo produtos LG.
Em julho, pesquisadores denunciaram que monitores da marca instalavam automaticamente um aplicativo que coletava informações do dispositivo e exibia anúncios de outros produtos LG e do antivírus McAfee.
Depois da repercussão pública e da intervenção da Microsoft, a LG desativou os anúncios em janelas pop-up nesses monitores.
