A Meta anunciou que a partir desta quarta-feira (11) começará a cobrar por mensagens enviadas a chatbots de inteligência artificial no WhatsApp, no Brasil. A cobrança de US$ 0,0625 por mensagem advém de uma disputa regulatória com o Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade).
Esta medida afetará empresas que utilizam o WhatsApp para gerenciar assistentes virtuais, como ChatGPT e Zapia. A Meta pretende assim regulamentar o uso da API do WhatsApp Business, originalmente destinada à comunicação entre empresas e clientes.
A alteração nas regras de uso foi motivada por preocupações com a adequação do WhatsApp para interações extensivas com assistentes de inteligência artificial.
A Meta acredita que o uso intenso de chatbots pode sobrecarregar a infraestrutura da plataforma e recomenda o uso de lojas de aplicativos como alternativas viáveis para essas interações. A decisão ocorre em meio a uma investigação do Cade, que examina se a Meta está, de alguma forma, restringindo concorrentes ao promover a sua própria solução de IA.
Justificativa para a cobrança no WhatsApp
A implementação dessa nova política de cobrança é parte de um esforço da Meta para alinhar o serviço às suas regras de uso, ajustando-se aos desafios apresentados pelo crescimento das interações com chatbots. A iniciativa surge no contexto de questões levantadas pelo Cade sobre possível abuso de posição dominante da empresa no mercado.
Essa taxa estabelecida pelo WhatsApp deverá impactar significativamente as operações das empresas de IA no Brasil. Servidores de chatbots como Copilot e Luzia, que dependem do WhatsApp para interagir com usuários, podem enfrentar um aumento nos custos operacionais.
Consequentemente, podem precisar recalibrar suas estratégias financeiras e operacionais, possivelmente repassando esses custos para os clientes finais.
Empresas de tecnologia no Brasil, incluindo startups de IA como Zapia, estão avaliando o impacto dessa mudança. Algumas expressam preocupações de que a nova tarifa possa violar decisões anteriores do Cade, que suspendiam o bloqueio ao uso de chatbots na plataforma.
