Um novo alerta do Banco Itaú acendeu o sinal vermelho nesta quarta-feira (09/10). Criminosos estão aplicando um golpe cada vez mais convincente, conhecido como “falsa central de atendimento”, e têm feito vítimas em todo o país. Usando o nome e a credibilidade do banco, os golpistas criam situações de pânico para roubar dinheiro direto da conta dos clientes.
A fraude começa com uma ligação que parece vir da central oficial do Itaú. O número exibido no telefone é verdadeiro — clonado por softwares ilegais — e o suposto atendente fala com segurança, como um funcionário treinado. Em tom de urgência, ele informa sobre uma compra suspeita, movimentação estranha ou tentativa de invasão na conta. O objetivo é um só: fazer você agir rápido e sem pensar.
Como reconhecer e se proteger
O criminoso orienta a vítima a realizar um “procedimento de segurança”. Na prática, trata-se de uma armadilha: o cliente é levado a digitar senhas, gerar códigos iToken ou até transferir valores via PIX para uma “conta segura”. Tudo isso é parte da engenharia social usada para driblar a atenção e explorar o medo de prejuízo financeiro.
O Itaú reforça que jamais entra em contato pedindo senhas, códigos, PIX ou qualquer tipo de transação. Se alguém solicitar isso, desligue imediatamente e ligue você mesmo para os canais oficiais do banco: 4004 4828 (capitais) ou 0800 970 4828 (demais regiões).
Caso perceba que caiu no golpe, comunique o banco, registre boletim de ocorrência e acione o Mecanismo Especial de Devolução (MED) para tentar reaver os valores.
A recomendação é clara: desconfie sempre de ligações inesperadas. A segurança da sua conta depende da sua cautela. O golpe da falsa central é sofisticado — mas perde força quando a vítima se informa antes de atender.
