Passageiros idosos com 60 anos ou mais agora precisam ficar atentos a uma regra importante prevista pela Agência Nacional de Aviação Civil, que determina comunicação antecipada em casos específicos de assistência especial durante viagens aéreas.
Segundo a norma, idosos são classificados como Passageiros com Necessidade de Assistência Especial (PNAE), o que garante direitos diferenciados e atendimento prioritário em todas as etapas da viagem. No entanto, quando há necessidade de suporte médico ou acompanhante, o passageiro deve informar a companhia aérea com pelo menos 72 horas de antecedência, equivalente a três dias antes do embarque.
Regra garante segurança e organização do atendimento a idosos
A exigência não significa uma nova taxa ou restrição, mas sim uma medida para garantir segurança e preparo das equipes. Com a comunicação antecipada, as companhias conseguem disponibilizar funcionários, equipamentos e condições adequadas para atender cada passageiro.
Entre os serviços oferecidos estão auxílio no check-in, deslocamento dentro do aeroporto, embarque prioritário e acompanhamento até a saída. Além disso, passageiros podem transportar gratuitamente itens como cadeiras de rodas, bengalas e andadores.
Em situações que envolvem condições médicas específicas, pode ser necessário apresentar documentação como o formulário médico, garantindo autorização para o voo. Já para outras solicitações, como escolha de assentos adaptados, o prazo mínimo costuma ser de 48 horas.
A orientação geral é que o idoso ou responsável informe suas necessidades no momento da compra da passagem. Dessa forma, o atendimento se torna mais ágil, seguro e adequado, evitando imprevistos durante a viagem aérea.
Além disso, a regra reforça direitos já previstos em legislação de acessibilidade, garantindo que o passageiro tenha dignidade, conforto e prioridade no atendimento. Especialistas destacam que o cumprimento dessas orientações evita atrasos, melhora a experiência e reduz riscos durante o deslocamento aéreo nacional e internacional atual.
