Publicado em 25/10/2026, às 19h59 - Atualizado às 19h59 - Duração: 00:01:44 min.

📞 Chega de falar só com robô? Consumidor terá direito a atendente humano | #CidadeAL

📞 O consumidor passará a ter o direito de conversar com um atendente humano nas centrais de atendimento.A mudança busca evitar que o cliente fique limitado apenas a sistemas automatizados, robôs e respostas programadas quando precisar resolver uma demanda.📲 Com a nova regra, as centrais deverão oferecer uma alternativa de contato com uma pessoa durante o atendimento.⚠️ A medida pode facilitar situações em que o consumidor precisa explicar um problema específico ou não consegue solucionar a demanda pelos canais automatizados.🔎 A orientação é ficar atento às novas regras e entender como deverá funcionar o acesso ao atendimento humano.▶️ Assista à reportagem e confira o que muda nas centrais de atendimento e quais serão os novos direitos do consumidor.📲 INSCREVA-SE NO CANAL:https://www.youtube.com/channel/UCToYO4d7XLXYC0XO_hdyoAwAcompanhe os principais acontecimentos de Maceió, Alagoas e do Brasil com a cobertura completa da TV Pajuçara.Aqui você encontra informação em tempo real, reportagens exclusivas e os des