A WePink, empresa de cosméticos liderada por Virginia Fonseca, foi multada em R$ 1.566.416,66 pelo Procon-SP. A decisão, anunciada no último dia 29, ocorreu após diversas infrações ao Código de Defesa do Consumidor serem identificadas. As principais questões envolvem descumprimento de prazos de entrega, envios incompletos e falta de informações básicas no site da empresa, dentre outras.
O Procon-SP apontou que a WePink não realizou as entregas dentro dos prazos estabelecidos. Em alguns casos, os produtos não foram entregues em sua totalidade, causando insatisfação entre os consumidores. A empresa também teria falhado em fornecer informações obrigatórias para o comércio eletrônico, como endereço físico e e-mail de contato.
Além disso, clientes relataram demora no estorno de valores e dificuldade em exercer o direito de arrependimento.
Impacto no mercado de cosméticos
Com projeções de faturamento significativas, que chegaram a R$ 740 milhões em 2024, a WePink enfrenta agora possíveis impactos em sua imagem devido às infrações. A multa sugere que o cumprimento das normas de defesa do consumidor é crucial para manter a confiança no mercado.
Até o momento, Virgínia Fonseca, à frente da WePink, não se pronunciou oficialmente sobre a multa aplicada. A empresa possui o direito de contestar a decisão, o que pode ser uma estratégia futura.
Entretanto, o Procon-SP continua sua fiscalização rigorosa no setor, procurando garantir que as empresas sigam o Código de Defesa do Consumidor. Não há registros de penalizações a outras empresas de cosméticos recentemente, mas o monitoramento permanece intenso.
