Usuários do WhatsApp relataram, nesta sexta-feira (7), o bloqueio repentino de contas por suposta prática de spam. As reclamações se multiplicaram nas redes sociais, especialmente no X (antigo Twitter), onde centenas de pessoas afirmam ter perdido o acesso ao aplicativo sem aviso prévio.
Bloqueios atingem usuários comuns em vários países
De acordo com os relatos, o problema não se limita ao Brasil, usuários de diferentes partes do mundo também afirmam ter sido afetados. Em muitos casos, as contas foram suspensas temporariamente ou banidas de forma definitiva, exibindo a mensagem de que o número foi desativado “por violar os Termos de Serviço do WhatsApp”.
WhatsApp ainda não se pronunciou oficialmente
Até o momento, o WhatsApp, que pertence à Meta, não divulgou explicações oficiais sobre o motivo dos bloqueios. A hipótese mais levantada por especialistas e usuários é que possa se tratar de um erro no sistema de detecção de spam, responsável por identificar comportamentos automatizados ou envio excessivo de mensagens.
A plataforma tem regras rígidas contra spam, uso de listas de transmissão abusivas, mensagens automáticas e aplicativos não oficiais, o que pode levar à suspensão da conta.
Usuários recorrem a fóruns e redes sociais
Com a falta de posicionamento da empresa, muitos afetados estão recorrendo às redes para relatar o problema e pedir ajuda. Alguns afirmam que conseguiram recuperar o acesso após enviar recurso ao suporte, enquanto outros permanecem sem resposta ou acesso ao histórico de conversas.
Como tentar recuperar a conta
Para quem foi afetado, o WhatsApp orienta seguir os passos abaixo:
- Abrir o aplicativo e selecionar “Solicitar revisão” na tela de bloqueio.
- Caso o problema persista, entrar em contato com o suporte oficial pelo site https://www.whatsapp.com/contact.
- Evitar reinstalar o aplicativo ou trocar o número antes da análise, para não perder o histórico e as credenciais associadas.
